La présente déclaration explique comment The Backpacker Shop (ci-après « nous ») collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs de son site e-commerce backpackershop.ch, conformément à la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD).
Nous accordons une grande importance à la protection de la sphère privée de nos clients et appliquons les principes de transparence, proportionnalité, sécurité, Privacy by Design et Privacy by Default.
Responsable du traitement
The Backpacker Shop
Adresse : Route du Vieux-Chemin 12, 1201 Genève
E-mail : info@backpackershop.ch
Téléphone : +41 22 700 00 00
Cadre légal applicable
Le traitement des données personnelles est régi par la Loi fédérale suisse sur la protection des données (nLPD) et son ordonnance d’application (OPDo).
Données personnelles collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services. Selon l’utilisation du site, les données suivantes peuvent être traitées :
- Données d’identification : nom, prénom
- Coordonnées : adresse postale, e-mail, téléphone
- Données de commande et de paiement
- Données de livraison et de facturation
- Données de compte client (le cas échéant)
- Données de navigation (adresse IP, pages consultées, appareil utilisé), sous forme agrégée ou anonymisée lorsque possible
Finalités du traitement
Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :
- Traitement et exécution des commandes
- Gestion des livraisons, retours, remboursements et réparations
- Gestion du service client
- Respect des obligations légales et comptables
- Amélioration du fonctionnement et de la sécurité du site
- Envoi d’informations commerciales uniquement si le client y a consenti (newsletter)
Transmission des données à des tiers
Les données personnelles peuvent être transmises à des tiers uniquement lorsque cela est nécessaire, notamment à :
- Prestataires de paiement, en particulier PayPal, pour le traitement des paiements
- Partenaires logistiques et services de livraison, pour l’expédition des commandes
- Prestataires informatiques, notamment l’hébergement du site, la maintenance technique et les services d’analyse (Google Analytics via Google Site Kit)
Ces prestataires sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données. Aucune donnée n’est vendue à des tiers à des fins commerciales non autorisées.
Hébergement et sécurité des données
Les données personnelles sont hébergées sur des serveurs sécurisés, situés en Suisse ou dans des pays offrant un niveau de protection adéquat.
Des mesures techniques et organisationnelles appropriées sont mises en place, notamment :
- connexion sécurisée (HTTPS / chiffrement SSL)
- limitation des accès aux données
- sauvegardes régulières
- protection contre les accès non autorisés
Cookies et technologies similaires
Le site utilise des cookies et technologies similaires pour assurer son bon fonctionnement, améliorer l’expérience utilisateur et analyser l’utilisation du site.
Cookies techniques
Les cookies techniques sont indispensables au fonctionnement du site et de la boutique en ligne WooCommerce (panier, commande, compte client). Ils ne peuvent pas être désactivés.
Cookies d’analyse (Google Analytics)
Nous utilisons Google Analytics, via Google Site Kit, pour analyser l’utilisation du site. Des données telles que l’adresse IP (partiellement anonymisée), les pages consultées et le type d’appareil peuvent être collectées.
L’utilisation de Google Analytics repose sur le consentement de l’utilisateur, qui peut être retiré à tout moment via les paramètres des cookies.
Droits des utilisateurs
Conformément à la nLPD, toute personne concernée dispose notamment des droits suivants :
- Droit d’accès à ses données personnelles
- Droit de rectification des données inexactes
- Droit à la suppression des données, lorsque les conditions légales sont remplies
- Droit de limitation du traitement
- Droit d’opposition à certains traitements
- Droit à la portabilité des données (dans les cas prévus par la loi)
Toute demande relative aux données personnelles peut être adressée au service indiqué au point 1.
Newsletter
L’inscription à la newsletter est facultative. L’adresse e-mail est utilisée uniquement pour l’envoi d’informations commerciales relatives à The Backpacker Shop.
L’utilisateur peut se désinscrire à tout moment via le lien prévu à cet effet dans chaque newsletter.
Durée de conservation
Les données personnelles sont conservées aussi longtemps que nécessaire à la réalisation des finalités poursuivies ou pour satisfaire aux obligations légales.
Modifications
Nous nous réservons le droit de modifier la présente déclaration de protection des données à tout moment. La version en vigueur est celle publiée sur le site au moment de la consultation.
Dernière mise à jour : 19 janvier 2026
Contact
Pour toute question relative à la protection des données personnelles, vous pouvez nous contacter via la page « Contact » du site ou à l’adresse indiquée ci-dessus.